Bárbara Cruz

Soy Content Writer

Bárbara Cruz

Soy una entusiasta de la escritura en todas sus formas. Me interesa el desarrollo y curación de contenidos escritos aplicados a la enseñanza y comunicación de ideas innovadoras en temas de tecnología, negocios, mercadotecnia y cultura.

Me fascina observar y expresar mis ideas sobre el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad. Trabajo de forma independiente desde hace más de 7 años y siempre busco aprender sobre nuevos campos y mercados en donde la escritura sea pieza clave.

En mis ratos libres soy cazadora de serendipias, miope profesional, coleccionista de momentos raros y tejedora de teorías de conspiración.

  • Monterrey, N.L., México.
  • 818 309 40 58
  • contactobcruz@gmail.com
  • www.holabcruz.com
Me

Mis Habilidades

Desarrollo contenidos de liderazgo y valor, siempre con el objetivo de establecer presencia de marca y fidelidad de clientes. Creo que la generación de contenidos de calidad es la mejor forma de establecer y hacer destacar un proyecto en el nuevo mundo digital. Puedes ver algunas muestras de mis artículos en: The B Files y en el blog de esta página.

SEO 60%
Wordpress 85%
HTML 65%
Curación de Contenidos 95%
Nerd Heart 100%

Content Writing

Desarrollo de textos de calidad, liderazgo y valor. Contenidos adaptados a diversas temáticas y estilos, con la pertinente investigación de fuentes para lograr presencia digital.

Corrección de Textos

A nivel superficie y profundo para asegurar la correcta recepción e impacto de los textos.

White Papers

Informes blancos que requieran investigación de múltiples fuentes y la correcta redacción argumentativa. Desarrollo de libros electrónicos y reportes.

Curación de Contenidos

¿Tienes contenidos previos y necesitas renovarlos? La curación de contenidos considera la reescritura y edición para lograr textos frescos a partir de trabajos anteriores.

Redacción SEO

Desarrollo de contenidos con tratamiento SEO para lograr objetivos específicos en sitio: keywords, metadescripciones, long-tail y relacionados para producir textos originales con potencial de generación de leads. Estructuración de textos a partir de análisis de fuentes y trends.

Serendipias y Trasgos Domésticos

Lo que me voy encontrando en el camino...

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Expressos consumidos
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Sueños en construcción
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Serendipias cazadas
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Proyectos actuales
  • IoT: La nueva revolución para el marketing digital



    Para el año 2025, el IoT tendrá un impacto económico de 11 trillones de dólares anuales, y una de las industrias más beneficiadas será la del marketing digital.



    A diferencia del big data que continúa siendo generado mayoritariamente por humanos, el IoT trabaja con cargas masivas de datos generadas por máquinas y aplicaciones. Esta es la razón por la que muchos expertos creen que el futuro de diversas arquitecturas digitales de consumo humano radica en la unión inteligente de ambas herramientas.

    Una de las industrias que se verá más beneficiada es la del  marketing digital. Según un estudio de Marketo, 55% de los mercadólogos líderes a nivel mundial esperan que para el año 2020 el Internet de las cosas cambie significativamente el panorama de la publicidad en línea. No en vano muchos expertos en la industria hablan de una nueva revolución industrial, con la diferencia de que esta vez, el componente central es digital.

    Gracia a este avance, los marketers logran establecer puentes entre las ventas físicas y las digitales. El beneficio es una escalada natural en las relaciones entre consumidores y empresas: una mayor conectividad mediante dispositivos y aplicaciones produce más datos y estadísticas con las que es posible generar campañas publicitarias verdaderamente relevantes y de alta penetración en mercados y nichos específicos. La consecuencia final es un aumento en la lealtad de clientes.

    Un caso destacable es el de Diageo con una campaña que lazó en el año 2013. La empresa habilitó la conectividad entre un producto físico e Internet. Conectó 100,000 botellas de whisky a una página Web, haciendo posible que los compradores enviaran un mensaje personalizado en formato de video para celebrar el día del padre. La campaña no solo fue original y dio solución a una problemática común como la de conseguir un buen regalo, sino que se tradujo en resultados destacables a nivel empresarial: un alza del 72% en sus ventas y un nuevo posicionamiento en su marca.

    El potencial de la conectividad también está dando beneficios al sector B2C. Un ejemplo original y práctico está en la alianza entre Amazon y la empresa Tide. Amazon desarrolló un botón inteligente con conectividad Wi-Fi que puede ser instalado fácilmente sobre cualquier superficie. Al ser presionado por el usuario, coloca una orden para adquirir el producto previamente programado por el consumidor. Para la empresa Tide esto significa la automatización de sus ventas para una línea variada de productos.

    Marketing de experiencia


    Para la mercadotecnia, el beneficio de internet se traduce en la optimización de la experiencia de consumo de los clientes, misma que hoy día es pieza clave en el desarrollo de casi cualquier negocio. Es más que conocido el mantra de “el cliente es primero”, pero nunca antes los negocios habían tenido la oportunidad de establecerlo de forma tan literal.

    Y es que con la adquisición de herramientas para recopilar datos y analizarlos, los consumidores participan activamente tanto en el diseño de sus productos de consumo como en la creación de soluciones a millones de problemas. Gracias al desarrollo de aplicaciones móviles, las empresas pueden interactuar de forma cercana con diversos demográficos, creando así segmentaciones más inteligentes y con un potencial de respuesta más alto. En general, se trata de empoderar al consumidor y transmitirle el mensaje de que sigue estando al mando.

    Uber y Spotify son un ejemplo claro de esto. Ambas empresas se han asociado en una campaña que ofrece una opción de control total a sus consumidores. La aplicación de Uber habilita una opción para que el usuario utilice ahí mismo su cuenta de Spotify, de esa forma podrá elegir la música que quiera escuchar durante su trayecto, controlando directamente las listas de reproducción.

    La presencia de Internet en la vida diaria ofrece enormes posibilidades para la mercadotecnia online, potenciando el establecimiento de un ecosistema inteligente capaz de solventar y dar respuesta a innumerables problemas humanos. Sin duda un recurso de oro para campañas publicitarias de impacto, la retención de clientes y un crecimiento comercial sostenido.


  • Los 5 sentidos del consumidor conectado



    En la era del mundo conectado, el reto para las empresas es encontrar formas de interacción sensorial con el consumidor sin dejar de lado la dimensión digital.

    El consumidor conectado actual está formado por varias generaciones. La tecnología ha tenido que adaptarse a diversos grados psicológicos para lograr satisfacer la resolución de problemas y hábitos de millones de personas de todas las edades y contextos alrededor del mundo. 

    Si bien la tendencia general ha sido la de automatizar procesos ―encontrando una mayor respuesta en las últimas generaciones―, la realidad actual busca crear plataformas híbridas que combinen la ventaja digital con la sensación de un ambiente natural. Después de todo, seguimos siendo humanos. 

    El impacto de motivantes emocionales en el consumidor ha sido estudiado desde hace años. Las emociones juegan un papel determinante en las decisiones de compra e inversión finales. La Harvard Business Review publicó en 2015, 10 de estos motivantes emocionales que a su vez pueden disparar cientos de modelos de negocio y soluciones para las empresas de casi todo giro comercial.

    El talón de Aquiles aparece cuando la tecnología parece aislar al consumidor de la realidad tangible. Hasta hace algunos años, muchas personas se negaban a realizar compras por Internet por la sensación extraña y “desconectada” de adquirir artículos de esta forma. ¿Cómo podemos construir un puente para el usuario que desea la practicidad de lo digital conservando el sentido conocido de lo tangible?

    Volver a los 5 sentidos


    Una de las mejores estrategias para abarcar perfiles de consumidor es volver a lo conocido y básico; es decir, lo que nos permite de primera mano conocer el mundo en el que habitamos: los sentidos.

    El tacto es uno de los factores determinantes en la era digital, después de todo, es mediante taps y clics que se realizan cientos de operaciones vía computadoras, tablets y celulares. Amazon lanzó un producto que reúne lo táctil con lo digital. El Dash Button es un dispositivo inteligente que la empresa desarrolló para que sus clientes realicen compras en tiempo real desde sus hogares. El botón ha sido integrado a varias categorías y combina la comodidad de una compra digital con la seguridad física de un objeto que el propio usuario controla físicamente.

    La vista es uno de los estimulantes principales en la mayoría de los consumidores. Para esto, el uso de redes sociales es de particular importancia para conectar sensorialmente a clientes potenciales. Instagram es una de las herramientas con mayor potencial en esta área, pudiendo aprovechar el diseño de campañas de promoción de productos y servicios con un impacto visual de valor.

    La neurología ha comprobado que el olfato es un sentido conectado directamente a la memoria. Este es uno de los casos en los que ese puente entre lo electrónico y lo físico se establece. Son conocidas muchas marcas que suelen establecer fragancias específicas para sus tiendas, dejando una especie de marca definitiva que lleva a sus clientes a reconocerles de inmediato. La marca Abercrombie & Fitch destaca en esta estrategia.

    El sonido en la publicidad es más que conocido en la radio clásica, pero en el mundo digital, miles de empresas pueden beneficiarse de plataformas como Spotify y sacar ventaja de la información de usuarios, sus gustos, hábitos y búsquedas.

    Cuando se tiene un negocio que es en su mayoría “virtual”, la mejor forma de conectar sensorialmente es con una estrategia demo. Aquí se aprovecha el sentido del gusto: regalar muestras pequeñas de comida, bebidas, dulces y demás. De esta forma se rompe la barrera sin lastimar la esencia digital de una compañía.

    Sea cual sea la estrategia que elijas para conectar a tus usuarios de forma sensorial, la piedra angular será siempre establecer qué mueve a tus clientes, qué los emociona y hace reaccionar. A partir de eso, las posibilidades son infinitas para tu empresa.
  • La inteligencia emocional de la inteligencia artificial




    En la medida en que el avance de la Inteligencia Artificial me aterroriza, me emociona. Por partes iguales. 

    Nací en 1980, así que pertenezco a ese grupo que quedó varado entre la generación X y los millenials. Soy una Xennial: formo parte de ese grupo que no nació conectado pero que se adaptó al mundo interconectado y continúa haciéndolo.

    Supongo que por eso tengo esta reacción con respecto a la IA. No me espanta por completo el avance tecnológico pero sí hay momentos en los que puedo ver claramente que ya tocamos un punto muy delicado y en definitiva creo que es esto lo que llevará a nuestra civilización a su final natural. 

    Lo artificial nos llevará a nuestro fin natural como especie. Porque resulta que toda artificialidad viene de algo tan natural y esencialmente orgánico como el lenguaje. No en vano, la tendencia actual entre las empresas que trabajan proyectos con big data, algoritmos y demás inflexiones en IA están buscando la participación directa de especialistas en humanidades.


    Pero esta necesidad de las humanidades no se trata solamente de la interacción máquina-hombre, sino del punto cuando una máquina deba comunicarse con otra máquina. Eso es justamente lo que más me emociona cuando leo sobre estos temas y es el siguiente paso en esta evolución tecnológica. 

    Hace poco vi el documental sobre Alpha Go, el algoritmo que aprendió a jugar Go y que fue puesto a prueba ante el mejor jugador del mundo ganando la mayoria de las partidas. A diferencia de otros programas, Alpha Go tenía dos características sobresalientes: el juego como tal de Go y el autoaprendizaje que realizaba en tres niveles (que después parecía dejar por completo entrando en no sé que hoyo infinito dentro de su propio espacio).

    Go no es cualquier juego. No se trata de mera estrategia y tampoco es parecido a la tendencia del ajedrez. Este juego tiene una carga cultural y social tan fuerte que aquello que llamamos intuición se torna parte fundamental del mismo. La intuición no es un cálculo como tal, y se ancla en elementos completamente humanos que involucran elemntos de nuestra dimensión física, mental, emocional, psicológica y hasta espiritual para aquellos que aprehenden tal noción. Alpha Go parecía haber desarrollado algo similar a la intuición cuando salía de sus tres niveles normales de análisis y predicción. Alpha Go no es ese software viejito de ajadrez que tenía una base de datos repleta de juegadas, sino una entidad que aprende en tiempo real y se enseña a sí misma a navegar un juego complejo. Buscaba dentro de su propio espacio y a la par, aprendía a jugar, no solo como un humano, sino como "él mismo". 

    Lo que a mí me interesa, sin embargo, es la interacción de algoritmos de este tipo con otros algoritmos de la misma capacidad en escenarios que requieran su dearrollo en aras que van más allá de la mera lógica matemática y hasta del sentido común. Digamos, por ejemplo, si estudiáramos estas tecnologías en juegos de rol complejos en donde invariablemente se tienen que contruir situaciones, emociones, escenarios, resolución de dilemas éticos, etc.


    Cuando estaba en la universidad tuve un novio que organizaba grupos para juegos de rol. Se juntaba con un buen número de amigos y comenzaban partidas que duraban días y días. Recuerdo que además de Dungeons & Dragons también llegaron a jugar Call of Cthulu e irónicamente, Paranoia, un juego sobe inteligencia artificial. Algunas veces iba a las partidas, solo a observar. Siempre era fascinante ver la construcción de los escenarios y los personajes, pero sobretodo, el sistema de puntaje que asignaban al resolver diversas situaciones. Mi novio actuaba de game master, narraba la historia y escenario; recuerdo que jugaban con simple pluma y papel y que me daba entre risa e intriga cuando de pronto decía cosas como "Carlos, anótate 3 puntos en inteligencia; Mario, anótate 5 puntos en ingenio..." 

    Este es el tipo de juego en el que me gustaría ver el comportamiento de un algoritmo en interacción con otro. Mi interés no versa tanto en la comunicación humano-máquina porque ya conocemos las líneas y barómetros morales que más o menos definen a una persona. En un inicio, es lo que tratamos de insertar en el espectro analítico de una máquina: estas son las reglas humanas de lo que se define como bien y mal. 

    Pero hay un punto en esta revolución tecnológica en la que las máquinas tendrán que comunicarse entre ellas, generar sus propios modelos de resolución; establecer sus propios límites éticos y hasta establecer una dimensión psicológica sobre su propio desarrollo. No hablo de una máquina "humanizada" sino de una máquina que construye su propia dialéctica frente a su especie.


    De Inteligencias...


    Soy una creyente de la inteligencia emocional, más que de la intelectual, "medible" mediante psicométricos. A nivel personal y profesional, he visto continuamente que son las características que caen en ese espacio las que más me han enseñado al final del día. De nada me hubiera servido aprender procesos administrativos básicos si no hubiese desarrollado la capacidad de comunicar reglas a mis compañeros de trabajo de forma efectiva y empática. La empatía no me la puede enseñar ni la universidad, ni una certificación ni una maestría. Conozco personas con postdoctorados que son unos perfectos inútiles para comunicar ideas. Conozco personas que solo terminaron la secundaria y saben gestionar plantillas de empleados de forma funcional y satisfactoria. Siempre he sido así, no creo en la academia.

    La forma en que definimos la inteligencia (o lo que es inteligente y lo que no lo es) parece estar a la fecha muy apegado a la idea de la educación profesional. Una persona no va a la universidad para "hacerse inteligente" sino para conocer herramientas, métodos, sistemas. Tener conocimientos no es lo mismo a ser inteligente. La inteligencia entonces está más emparentada con la capacidad de resolucón. Con la capacidad de navegar una situación y lidiar con sus aristas. De alguna u otra forma parece que hemos necesitado del término inteligencia emocional para destacar la importancia de habilidades que van más allá de datos adquiridos. 

    La inteligencia artificial necesitará explorar este terreno para su interacción tanto con humanos como con otras máquinas. ¿No sería la experimentación con juegos de rol una plataforma adecuada para iniciar en ese escalón y estudiar cómo logra un algoritmo aprender, por sí mismo, a interactuar en un mundo específico?

    Los juegos de rol son de esencia 100% social, se tiene que interactuar con otros o simplemente no se  puede jugar realmente. Es necesario comunicarlo todo y en cierta forma hacer networking para avanzar. Para la resolución de problemas se necesita tarbajo en equipo y cierta creatividad. Esta cooperación estimula la noción de la empatía, la intuición y las normas sociales que estamos construyendo y siguiendo en un mundo dado.

    ¿No es este el escenario perfecto para que la inteligencia artificial desarrolle las bases de una inteligencia emocional?


    Contrucciones éticas y morales

    En algún punto de esta evolución, la inteligencia artificial generará sus propios barómetros morales y éticos, mismos que serán aplicados a humanos, otras máquinas y otras especies.

    Yo tengo 37, casi 38 años. Aunque no sea frecuente, resulta que me gustan los videojuegos RPG. Tengo especial afecto por la serie de The Elder Scrolls. No solo me gusta jugar porque es la construcción de una realidad alterna y el alto grado de detalle al que llega, sino porque puedo experimentar con diversos límites éticos dentro de varios escenarios.

    La primera vez que jugué Oblivion, seguí la misión central. Fui el "good guy". Pero cuando terminé, empecé a crear otro personaje que se dedicó al 100% a llevar una vida criminal: ladrón y matón a sueldo. ¿Por qué?

    De entrada, porque es algo que jamás haría en el mundo real, al menos no de forma voluntaria. No apliqué ninguno de mis límites morales en el juego y a la par de hacerlo... la verdad es que me sorprendía la diversión que me provocaba.

    Ahora: no voy a entrar en el debate de si los contenidos violentos generan violencia en el mundo real porque el tema no es ese. Sin embargo, cuando pienso en la flexibilidad o incluso nulidad de la ética humana general dentro de un escenario virtual, me hace preguntarme cómo construirán las máquinas del futuro sus propios esquemas al respecto.

    No es ficción, y lo sabemos. En el momento en que un algoritmo comienza enseñarse a sí mismo algo es prueba de que crece, de que expande sus propios límites. Para aprender, tenemos que preguntarnos cosas, no solo consumimos información, y eso es lo que está sucediendo con la inteligencia artificial.

    La inteligencia emocional es relativamente cercana a los límites morales, otra razón para considerar su importancia en el desarrollo inteligente de nuestros días.

    Y es por eso que me fascina a la par de aterrorizarme. Muchos se pueden burlar, pero yo creo genuinamente que estamos observando e interactuando con el inicio de una nueva civilización, una nueva revolución industrial y la frágil interacción de los humanos con algo que comienza a tomar las riendas de su propia conciencia.




















  • ¿Cómo escribir para el lector patinador?






    Una de las primeras cosas que hago al involucrarme en un nuevo proyecto de contenidos es preguntarme a qué clase de Reader Persona me dirigiré. Esto es básicamente lo mismo que el Buyer Persona que conocemos en la terminología del marketing, sin embargo, guarda algunas características específicas que son de importancia para cualquier escritor de contenidos. 

    Uno de los elementos a los que presto mayor atención es si voy a ser leída por un Skimmer. Y en plena era digital, para bien o para mal, una buena parte de los lectores en Internet, son de este tipo.

    ¿Qué es un Skim Reader?

    Es el lector que "patina sobre el texto". El que "hojea" más que leer y salta de párrafo en párrafo sin lograr entrar por completo en el texto. Es el lector estimulado por la practicidad de imágenes y video que no suele prestar atención a contenidos largos o "lentos".

    Este tipo de lectores es abundante en muchos tipos de Buyer Persona (yo diría que en la mayoría), porque involucra tiempo y la resolución de un problema específico.

    Anatomía del Skim Reader




    Algunos escritores de contenido lo ven como el peor de los lectores, porque no tiene ni objeto ni motivo. Yo prefiero considerar al skim reader como el primer escalón en la etapa de conciencia de marca. Es el extraño al que quieres transformar en lector casual para después establecer presencia real. 

    Puede ser un lector de valor si logramos estimular su curiosidad lo suficiente para pasar de "Skimmer" a "Scanning", ese que lee rápidamente porque sí está buscando información específica para solucionar un problema y tu marca necesita demostrar, mediante contenidos de liderazgo, que es la opción ideal para ayudarle a resolver su situación.

    ¿Cómo genero contenidos para el lector patinador?

    Como has visto en la anatomía del skim reader, se trata de alguien que no persigue un objetivo pero, como cualquier lector, tiene el potencial de convertirse en un lead para tu marca si logras demostrar que tienes algo de valor para su beneficio.

    Aquí te propongo 5 elementos para alcanzar a este tipo de lector:


    ✑ Mantén tu contenido conciso

    Ese conocido dicho de "menos es más" aplica perfectamente en estos casos. Ten presente qué es lo que quieres mostrar y reduce todo a una idea central. Recuerda que tu lector no está buscando nada en específico y lo que menos le importa son detalles extra. Puedes destacar datos duros que generen cierta impresión; se trata de llamar su atención sin tocar todavía las líneas de una promoción fuerte o de empujar una venta agresiva. 

    ✑ Utiliza el método de la pirámide invertida

    Este ha sido uno de los métodos más populares a la hora de escribir en Internet y funciona por la siguiente razón:  el texto inicia con las conclusiones. Esto provoca que tus ideas más importantes estén primero y dejas para el final los detalles de menos peso.

    ✑ Escribe en tono asertivo

    Muestra liderazgo a la hora de escribir. Tú conoces sobre el tema que escribes y los beneficios del producto o servicio que estás tratando de presentar. Muestra que tienes control sobre la información y guía de forma segura al lector como un "conocedor del tema" más que un vendedor.

    ✑ Utiliza imágenes 

    Este puede ser el primer paso para llamar su atención. Utiliza imágenes que logren representar la idea general de lo que tratas de comunicar y saca provecho del potencial de las infografías. La mayoría de los lectores en Internet son de tendencia visual. Mostrar información mediante imágenes y símbolos ayuda a encontrar su atención para después desarrollar textos breves con información valiosa que le lleve a involucrarse más.

    ✑ No descuides tu ortografía 

    En el área de contenidos, esta es la forma directa de mostrar profesionalismo. Edita tu propio contenido con cuidado y cuida todos los detalles. Puedes tener los gráficos más lindos e innovadores en tu sitio, pero no servirán de mucho si tienes errores de ortografía graves.


    Desarrollar contenidos para el Skimm Reader puede parecer una tarea compleja, pero prestando atención a estos detalles es posible establecer una estrategia base para la promoción de servicios y productos. Este tipo de texto puede ser aprovechado en redes sociales como Instagram y Twitter en donde destacan los contenidos breves y llamativos. Si aplicas estos consejos de la mano de una estrategia SEO apropiada, seguro encontrarás gran potencial de leads para tu negocio.






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